1.1 本公司董事会及董事保证本报告内容的真实、准确、完整，不存在重大错报及虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其承担个别及连带责任。
1.2 独立董事叶建芳、韩长印认为本报告：公司年报所记载的资料不存在重大错报及虚假记载，也没有误导性陈述和重大遗漏，本报告的内容线 本公司年度财务报告已经北京德皓国际会计师事务所（特殊普通合伙）根据中国注册会计师审计准则审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。
1.4 公司董事长马金，总经理兼分管财务负责人吴淳，财务负责人赵剑锋声明：保证年度报告中财务报告的线公司简介
★注：股东之间存在关联关系，上海爱建集团股份有限公司为上海爱建纺织品有限公司和上海爱建进出口有限公司的唯一股东。
★注：2024年11月22日，公司2024年第三次股东会选举马金担任公司董事，七届八次董事会选举马金为公司董事长。2025年5月9日，马金上海爱建信托有限责任公司董事、董事长任职资格经监管核准。
注：为满足监管要求及公司章程等规定，第六届董事会独立董事吴斌在2025年度实际履职。
注：2026年1月30日，公司收到《上海监管局关于上海爱建信托有限责任公司修改公司章程的批复》，公司监事会自收文之日起撤销，不再履职，由董事会审计与关联交易委员会履行监事会相关职责。本报告期公司监事会未设下属委员会。
注：1.公司于2023年2月28日召开七届一次董事会，聘任吴淳为公司总经理。2025年4月3日，吴淳上海爱建信托有限责任公司总经理任职资格经监管核准。2.公司于2025年4月29日召开七届十次董事会，聘任朱亚天为公司副总经理，林恩焕为首席合规官。公司副总经理、合规总监李洋洋辞去其所任职务。2025年9月12日，朱亚天的副总经理任职资格经监管核准。2025年7月18日，林恩焕的首席合规官任职资格经监管核准。3.公司于2025年8月27日召开七届十三次董事会，以书面传签的形式审议通过《关于公司高级管理人员调整变动事项的议案》，同意王成兵先生不再担任公司财务总监职务。
报告期内在编、在岗职工人数337人，平均年龄39岁，学历分布比率为：博士1.19%，硕士41.25%，本科53.71%，专科3.86%，其他0.00%。
2025年，面对宏观经济弱复苏、重点领域风险持续释放以及行业深度转型交织的复杂外部环境，公司深入践行“金言方法论”，紧扣“托爱未来、信建百年”的转型发展愿景，严格对标信托业务“三分类”等监管政策及各项部署要求，以“二六三”战略框架（即“两大转型、六大体系、三大支撑”）为实施路径，扎实推进公司整体战略和转型发展规划，全面开启高质量发展新征程。
公司始终坚持回归信托本源，深度挖掘服务实体经济与人民美好生活的功能价值，系统优化转型业务的展业模式，健全风控合规体系，严密防范和化解各类金融风险，切实维护消费者合法权益。同时，纵深推进安全生产与精益管理，聚焦“创新风险处置路径、完善全面风控体系、深化合规治理机制”三大维度，凝心聚力、攻坚克难、汇智赋能，坚决守住不发生系统性金融风险的底线。
公司积极践行金融工作的政治性与人民性，着力写好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，持续探索契合民营信托特质的高质量发展之路。
注：该表与资产负债表资产总额的差额（332,591.32万元）系计提的资产减值准备。
2025年，在信托业务“三分类”监管框架的引领下，信托行业全面迈入转型深水区。截至2025年末，全行业信托资产余额达32.43万亿元（保险资金运用余额、信托资产规模数据为截至2025年三季度末数据）。其中，标准化资产配置比例显著提升，证券投资类信托占比已超50%，非标融资类业务实现实质性压降，标志着行业正加速向主动管理型资产管理机构深刻转型。与此同时，家族信托、养老信托、绿色信托、预付类资金服务信托等创新业务形态蓬勃发展，紧密呼应国家关于共同富裕、积极应对人口老龄化、“双碳”目标及普惠金融等重大政策导向。金融科技持续深度赋能投资研究、风险控制与客户服务，跨境财富管理及离岸信托等国际化探索亦稳步推进。
总体而言，信托业正由规模扩张迈向质量效益优先的新阶段，在服务实体经济、助力居民财富稳健增长、参与社会治理等方面日益发挥不可替代的制度性功能。
公司按照现代企业制度的要求，建立了以股东会、董事会、监事会以及经营管理层为核心的内部法人治理结构。不断完善和深化管理体制，规范股东会、董事会、监事会和经营管理班子的权责关系，明确了四者的议事规则和决策程序。设置权责明确、分工合理的决策系统、执行系统和监督系统，建立了以岗位职责、授权体系、风险管理、监督检查与评价为基础的内控体系，形成了科学有效的职责分工和制衡机制。不断强化风险管理意识，完善风险管控体系，持续提高风险控制能力，防范操作风险是公司重点工作，并贯穿于全年。一是公司经营层大力倡导合规管理风险控制严防操作风险为先的经营理念，公司内部通过逐步调整合规政策、加强合规宣导和执行，不断强化贯彻、落实监管要求。二是不断推进与强化公司稳健发展的制衡机制，在多重审批机制的业务决策模式上，关注业务评审各环节所揭示的风险控制薄弱环节预防措施的制定和落实及信息反馈，强化风控前置与运营事中的风险管控及检查监督职责，以期达到对重要风险识别充分，防控措施适当，执行有效。三是继续加强制度建设，年内已开展全司范围的制度重检，全面组织对300余份制度完备性、合规性、规范性开展重检和评估，制定“立改废”计划；持续对增修订制度流程进行审查，确保落实新监管要求，夯实内控制度基础。2025年，公司风险控制制度基本渗透于业务开展的各环节。通过不断完善和优化合规风险管理体系与控制制度和流程，有效减少了经营活动全过程的合规风险控制薄弱环节，补全了短板，合规风险管理举措更趋有效。四是树立全员合规风险意识，将提高员工的职业操守和诚信意识作为公司的一项长期工作，营造全体员工充分了解并履行职责的合规文化氛围。通过建立有效的激励约束机制，不断强化风险防范和合规经营理念，培育良好的内部控制文化，提高了全员参与的风险控制意识和效果，使风险管控贯穿于经营活动的全过程，营造了合规经营、风险控制为先的企业文化。
同时，年内公司重点通过新规培训、创新展业模式研究、搭建服务信托相关中台支持系统并制定展业标准、定期检视评估受托责任履职情况、完善机制流程等，将合规理念不断融入各部门各岗位的日常工作中，努力培育合规文化氛围。
自营业务部门和信托业务部门相互独立，各部门目标明确，职责和权限清晰，有效保障了自营业务和信托业务各部门及员工在授权范围内行使相应的职责。
公司以业务流程为主线，致力于建立健全前、中、后台并重的内控体系，致力于控制措施覆盖业务流程重要环节。
报告期间，通过明确的业务、销售、风控、合规、研发、运营、在风险管理工作中的职能定位，各司其职开展经营活动各领域的风险识别、评估、管理和监督管理控制，以及对管理控制效果进行的监督和评价，合理保证公司对风险事项、风险环节进行事前识别和防范、事中控制和化解、事后检查和纠正，形成了有效的风险控制和反馈机制。强化业务决策机制，自营、信托业务评审委员会按照相关工作规则进行业务评审，给决策层提供决策依据，为业务拓展树立起坚实的防范风险的屏障。
在整体内控合规管理方面，公司已建立较为全面、有效的内控合规风险管理体系，整体合规风险水平良好。董事会、监事会和高级管理层能充分履行职责，董事会下设合规与风险控制委员会是合规管理的专门委员会，确定公司合规管理总体目标、审议合规管理组织架构、审议合规管理工作报告等，首席合规官协助高级管理层全面负责公司合规管理工作。法律合规部对公司各项制度流程进行合规审核，确保政策、程序和操作符合合法合规；对新产品新业务的开发进行合规审查，为公司经营管理活动提供各项合规咨询；对其他部门履行合规职责的情况进行检查和监督。
公司各部门在日常工作中识别各自职责内的合规风险；风险管理总部审批人员对非标项目合规性进行审查；运营管理部跟踪项目成立、实施及期间节点，结合评审要求和期间管理方案查找管理流程存在的缺陷和操作风险点，为完善期间管控流程提出意见和建议；资产托管部、计划财务部负责资金划转、分配等流程适当性；财富管理总部负责消费者权益保护并对销售推介行为进行日常监督管理；各事业部对各类业务展业操作合规性负第一责任；各部门与法律合规部建立常态化报告、管理机制，确保合规风险的归口管理。
公司建立了自控、互控与监控三结合的监督机制，对内部控制活动进行检查、监督和纠正。通过对业务项目的尽职调查、风控合规事前评估和业务及运营的事中检查以及监督，实现对业务活动事前事中管理和控制的检测，揭示风险，制定风险防范和控制措施。通过相关部门之间相互制衡、监督，发现问题，要求限时纠正。
公司的业务风险管理架构由公司董事会、监事会、管理层、业务评审委员会、前中后台风险管理相关部门组成，各层级协同管理公司风险。公司董事会或者管理层根据董事会授权负责公司所有投资项目及重大事项的决策，从公司整体层面考虑是否符合公司利益。
业务评审委员会负责信托和自营项目的风险和可行性进行评估，并作出决议；前台业务部门根据风险政策开展业务，对各类业务进行尽调和可行性分析；中台风险管理部门负责根据管理层授权制定各类业务的风险政策，对项目风险进行评估，识别、量化、监控公司整体及各产品的风险指标，形成风险缓释建议，向业务评审委员会和公司决策层汇报。
公司已建立风险管理基本制度框架及发布了覆盖业务主要流程的管理文件。2025年，公司进一步推进全面风险管理体系能级提升，完善各项风险管理制度和风控流程，提升风险管理信息化水平，从业务全流程的尽职调查、项目实施、事中管理、风险处置等各个环节，覆盖信用风险、流动性风险、操作风险、法律风险及声誉风险等，持续深化内控合规机制建设，健全标品信托管理规范，完善受托履职管理。稳步提高公司风险管理水平。
公司通过适时调整发展规划和经营策略，进一步回归信托本源，逐步明晰主要发展及转型方向，进一步推动业务、合规、风险、运营专业化管理，稳步推进实施全面风险管理。公司在各个方面积极迎合监管“三分类”转型的要求，一方面优化传统非标资产管理类业务的各项操作指引和管理规范；另一方面，在组合管理、标品投资、服务信托等转型创新方面不断贡献专业能力，助力公司转型创新，不断完善公司的全面风险管理体系。
公司经营活动中可能遇到的主要风险有：信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险等。
信用风险是指交易对手不履行到期债务的风险。信托公司的信用风险主要表现为：融资类信托业务和自营业务借款人、担保人、承诺人等交易对手不履行还款义务，而使信托财产或自有资产遭受潜在损失的可能性。报告期内，受房地产行业系统性风险传导影响，公司发行的部分房地产信托产品出现延期兑付情况，交易对手的信用风险呈现结构性分化特征，对公司的信用风险管理能力提出较高的要求。公司持续推进信用风险管理体系建设，细化各项信用风险标准的管控要点，不断优化完善科学、有效的风险识别、评估、管理和控制监督机制。
公司的市场风险主要表现在：房地产市场价格波动、利率波动、汇率波动、证券市场价格波动的风险。
从市场风险类型来看，资本市场环境稳中求进，运行整体稳健；证券价格波动风险，对投资于股票、债券等有价证券的信托资产造成影响，导致信托资产因市场价格波动而遭受损失；公司商品价格风险主要反映在土地市场和房地产销售的价格波动，价格的波动对底层投资标的的价值产生直接影响。
报告期内，公司标品业务规模稳中有升，产品净值波动处于可控区间，内部监控与管理手段持续优化；非标业务整体规模稳步收缩，项目资产价值在当前市场环境下保持稳定，市场风险管控手段整体有效，风险水平可控。
信托公司流动性风险管理可分为两部分，即自有资金流动性管理以及信托产品流动性管理。公司固有财产主要以贷款、证券投资、基金投资、债券投资、信托计划及资产计划投资等的方式运用。报告期内，公司整体流动性水平有所下降，但流动性风险对公司正常经营不造成重大影响。
操作风险是指由于公司内部管理流程存在缺陷、从业人员操作不当、信息系统运行异常，或是外部突发意外事件等多种因素，可能给公司带来直接或间接经济损失的各类风险，其覆盖范围包括内部业务操作规范、人员履职管理、信息系统搭建运维以及外部各类突发情况引发的相关风险。报告期内，公司根据转型需求，结合科技赋能、制度重检、信托文化建设等多种手段，不断完善操作流程管理规范及时优化各项操作风险机制，有效地提升操作风险管理能级。
除上述主要风险外，公司面临的其他风险主要包含法律风险、声誉风险及战略风险等类别。其中，法律风险是指公司在开展各项业务经营活动时，因法律文书拟定存在疏漏、发生违约行为或是未及时、充分行使自身法定权利等情况，可能引发的相关风险；声誉风险是指由于公司内部管理存在薄弱环节、服务质量未达到既定标准等问题，导致公司外部社会形象、商业信誉及公众认可度下滑，进而对公司市场竞争力和行业地位产生不利影响的风险；战略风险是指公司在发展战略的制定与落地执行过程中，受内外部经营环境变化、战略决策偏差、资源配置不合理以及战略执行不到位等多重因素影响，可能导致战略目标无法达成，并对公司经营发展、资产安全等核心方面造成负面影响的风险。报告期内，公司持续强化各类其他风险的前瞻性防控与日常常态化管控，多措并举防范化解相关风险隐患，上述各类其他风险整体处于可控范围。
有效的风险管理是公司生存与发展的核心保障。公司持续推进全面风险管理体系建设，明确并细化各类业务内控要点，不断优化完善科学有效的风险识别、评估、管控及监督机制，筑牢风险管理三道防线。公司董事会及总经理室确立“稳健发展、风险可控”的风险政策导向，严格落实监管部门“守住风险底线”的指导要求，将风险控制置于经营管理首要位置，业务开展全过程严守风险政策底线，充分彰显董事会及高级管理层审慎经营、科学管理的经营理念。管理层基于公司风险管理战略规划，制定切实可行的风险管理实施路径，保障公司各项业务审慎合规开展。
公司董事会及总经理室坚持“稳健发展、风险可控”的风险政策导向，紧扣监管“守住风险底线”要求，将风险控制作为经营核心原则，业务全流程严格恪守风险政策底线，体现董事会及高级管理层的审慎经营与科学管控思路。管理层依托公司风险管理战略，规划落地可执行的风险管理路径，确保公司审慎展业。
风险管理程序方面，公司持续完善信用风险管理体系，建立健全信用风险管理及业务审批制度，通过业务评审委员会、总经理、董事会逐级决策机制，强化交易对手信用风险的全面评估与刚性管控。
风险政策落实方面，公司多形式向前台业务部门宣导信用风险管控要求，中后台风控部门常态化开展政策执行情况的审核与检查。信用风险管控执行聚焦项目尽职调查与审批、项目存续期管理、资产信用风险识别评估及报告、不良资产处置等关键环节，实现全流程闭环管控。
公司将市场风险管理作为全面风险管理体系建设的重要抓手，依托内部人员能力建设，借助外部研究、IT等各类机构支持，努力提升市场风险识别、计量、监测和控制等各方面能力。
公司从业务准入到项目期间管理均充分考虑市场风险，持续优化监测机制，并将监测结果用于指导风险政策的调整。公司通过增加风险政策调整的频率，充分反映市场风险的影响，实现市场风险管理的闭环。
期间管理方面，公司已初步搭建市场风险监测机制，逐步完善标品市场风险评估体系，通过对久期、波动率等关键指标的有效监控，控制因利率、汇率及金融产品价格波动等因素所造成的市场风险，形成风险跟踪与监控闭环。对于商品价值风险，公司持续开展对于存续业务资产所处市场行情追踪，辅助存量业务市场风险管控。
公司持续开展常态化流动性滚动排查，及时做好固有及信托流动性风险评估及应对措施，不断提升流动性风险管理的准确性与前瞻性，巩固流动性长效管理机制。结合行业变化及公司现状，不断巩固现有公司流动性风险管理强度，查找、发现潜在流动性风险暴露信号并积极预警，充分发挥流动性风险主动防御机制，并根据对公司流动性风险的评估与预测，建立有效的流动性补充机制及流动性风险处置预案，及时制定防范和化解风险预案。
随着《信托公司管理办法》的出台及公司经营管理升级，对公司操作风险管理尤其是受托人责任管理提出更高标准。公司高度重视操作风险管理，从制度建设、内控管理、业务操作流程优化等多维度发力，持续提升操作风险管理水平，培育全员操作规范意识，操作风险管理体系已基本覆盖内部程序、人员履职、信息科技系统、外部突发事件等各类风险场景。
2025年，公司进一步强化操作风险管理渗透力，开展制度全面重检工作，修订完善一批操作风险相关制度，覆盖业务管理、销售管理、行政管理、反洗钱等重点领域，夯实操作风险管理制度基础；同时深化操作风险文化建设，由各职能部门牵头开展操作规范培训与宣导，提升业务人员操作合规意识，各部门对重点岗位建立双重复核机制，对操作全流程实施有效检查，及时发现并纠正操作偏差。目前，公司整体操作流程运行顺畅，岗位权限清晰明确，前中后台部门流程职责界定清晰，操作规程及信息系统可全面覆盖现有业务模式，操作风险防控能力持续提升。
2025年，公司法律风险整体处于可控状态。结合近年信托业务兑付情况及未来预判，受托责任相关诉讼风险存在潜在上升趋势，但尚未对公司经营管理构成实质性影响。公司已提前布局，制定并落实多项积极应对举措，强化法律风险的前瞻预判与主动防控，全面做好风险应对准备。
公司对声誉风险实施全方位、全流程管控，构建涵盖风险识别、评估、控制、监测、报告、评价的全链条管理体系，建立声誉风险管理与投诉、举报、诉讼等事项的联动处置机制。目前，公司已搭建完善的声誉风险监测机制，稳步推进声誉风险管理常态化建设，持续提升全流程管控能力。2025年，公司未发生重大声誉风险事件，整体声誉风险可控。
信托业务新三分类政策落地后，行业进入转型发展新阶段，传统规模竞争模式难以为继，粗放式增长时代正式结束，集约化、创新化成为行业发展核心方向。公司紧紧围绕信托业务新三分类转型要求，制定并落地《爱建信托转型发展整体纲要》，针对资产服务信托、资产管理信托、公益慈善信托三大业务类型，制定针对性的战略转型发展策略，明确各业务转型路径与发展方向，有效防范战略转型过程中的各类风险，保障公司发展战略稳步落地。
公司严格落实《信托公司管理办法》、《信托公司净资本管理办法》等法律法规中关于净资本管理方面的各项规定，2025年末，公司净资本各项指标均符合监管要求。
报告期内，公司坚定传承“爱国建设”精神，深入践行“一二三四五”方法论，紧扣集团“四化”战略部署，大力弘扬主人翁精神，以“稳基本盘、破转型局、守风险线”为主线，统筹推进业务发展与合规经营，在逆境中稳步维持经营稳定。同时，公司充分发挥信托行业优势，在助力增进民生福祉、推动清廉文化建设、落实员工关爱、投身社会公益等方面主动作为，切实践行民营金融机构的使命担当，积极履行社会责任。2025年，公司凭借稳健的经营表现，先后荣获《上海证券报》《21世纪经济报道》等权威机构颁发的“诚信托·创新领先奖”“诚信托·最佳资产管理信托产品奖”“2025卓越至臻信托公司”“2025卓越可转债组合投资产品”等多项资管行业重磅荣誉。
一、深耕主业赋能，践行社会责任。一是聚焦养老金融，创新践行使命。积极布局养老金融业务，着力突破现有不动产信托登记制度瓶颈，成功落地双首单不动产服务信托项目，获得市场高度认可。该项目不仅彰显了公司卓越的专业创新能力，更为行业不动产信托业务规范化发展提供了重要参考，切实履行了服务实体经济与参与社会治理的责任担当。二是深耕普惠金融，精准对接需求。聚焦消费金融低风险模式探索，成功落地放款承接池业务，积极引入机构资金，助力金融同业有序参与消费金融市场，报告期内新增资产服务规模超43.1亿元；深化与太保等高能级机构合作，创新推出“保险加保短期经营贷”产品，精准对接小微企业融资痛点，切实缓解企业融资难题。三是发力重整信托，破解发展困境。一是成功落地“建享2号”重整服务信托项目，初始规模逾89亿元，为陷入复杂债务困境的实体企业提供了高效可行的金融解决方案，助力企业纾困重生；二是成功中标深圳港地庭外重组业务，相关知名机构18亿元共益债资金投放已获批复，项目潜在规模近100亿元，进一步拓展了重整服务信托业务边界。
二、强化党建引领，凝聚发展合力。一是强化理论武装，筑牢思想根基。公司党委牵头组织班子成员专题学习中央八项规定精神、党的二十届四中全会精神等重要内容，重点研读《习关于加强党的作风建设论述摘编》，深入解读信托行业高质量发展相关政策文件，专题研究“一二三四五”方法论践行与主人翁精神培育方案，系统梳理文化建设路径，组织开展主题工作坊等系列活动。各基层党组织依托“三会一课”、主题党日等载体，扎实开展合规廉洁教育，推动学习教育向基层延伸、向实践转化。借助“学习强国”“支部微学堂”等平台推送学习材料近290篇，升级启用“支部微学堂2.0”版本，新增课程管理、在线测试等功能，以数字化形式激活党员学习积极性，提升学习实效。二是厚植清廉文化，强化纪律约束。组织全员学习二十届中央纪委四次全会精神，通过观看反腐专题片、剖析典型案例等方式强化全员纪律意识。以“自主学习+专题测试”相结合的模式，持续提升纪检干部履职能力。举办干部任职集中谈话，组织签订《党风廉洁与清廉金融文化建设责任书》，落实党支部书记党风廉洁责任签约制度，健全“一级抓一级、层层抓落实”的廉洁责任体系。修订完善举报管理制度，规范举报电话与邮箱管理，保障监督渠道畅通，持续深化中央八项规定及其实施细则精神与监管要求学习，推动正风肃纪反腐教育常态化、日常化。三是加强群团建设，凝聚奋进力量。公司工会顺利召开第七届工代会暨职代会，依法选举产生新一届工会班子，夯实群团工作基础。先后举办庆“三八”企业文化主题工作坊、启用“企明心”数智化线上员工心理关爱平台、组织“六一”亲子活动、吉祥新能源汽车体验、员工无偿献血等各类活动，扎实落实员工关爱慰问政策，报告期内累计慰问员工超346人次。公司团委积极开展“学雷锋”双消知识宣教进社区、“六一”特殊儿童关爱慰问、“文明大市集”金融知识普及、重阳敬老慰问等公益活动，协助参与高校就业“百日冲刺”行动，充分发挥群团桥梁纽带作用，凝聚起公司高质量发展的强大合力。
2025年，公司以落实“金融消费者权益保护常态化治理”的监管工作要求为核心主线，持续推动消费者权益保护要素全面嵌入业务全流程。公司高度重视和支持消保工作，通过不同层面的机制确保消保工作有效落实，各部门立足长远，加快攻坚克难步伐，不断提升服务能级。
一在体制建设方面，公司认真贯彻落实具体工作，将公司党的建设、企业文化建设与消保工作进行深度融合，提高消保工作的政治站位、增强消保工作成效。进一步推进消保制度体系的完善升级，增补和优化了10余项消保专项制度，涵括了消保考核、消保审查、重大消费投诉应急处理、客户投诉管理、纠纷化解、销售可回溯管理、信息披露等重点环节，构建起覆盖全业务链条的消保制度框架。
二在适当性管理方面，2025年，公司紧跟监管工作意见，完善适当性管理相关制度规范，为工作提供依据与流程。加强对推介与销售行为的合规监督，严格贯彻“目标客户、金融产品、销售渠道”三适当原则，要求销售人员使用合法、规范的推介材料，准确确认投资者风险承受能力等级，推荐与其风险偏好相匹配的信托产品，并全面履行告知义务，以切实保障投资者的合法权益。加强项目信息披露、履职等方面的排查，切实提升受托责任履行质效。
三在营销行为管理方面，公司对各客户服务联络点实施常态化管理，通过实时监控与定期现场检查，规范销售人员营销行为，保障制度执行有效性。在系统上、管理上不断完善销售行为可回溯的管理，细化相关工作要求，强化制度执行的可操作性。
四在教育宣传方面，公司以提升消费者金融素养为主线，制定并推进系统化宣教计划，紧扣“3·15金融消费者权益保护教育”“5·15”投资者保护宣传日”“9月金融活动宣传周” 等重要宣教节点，围绕防范非法集资、电信网络诈骗等主题，严格落实监管及行业协会部署，组织各客户服务联络点与相关部门开展集中宣教，实现联络点全覆盖，全年累计触达客户近10 万人次，彰显广泛宣传覆盖与社会影响力。此外，公司深化常态化金融教育，创新宣传内容与形式，通过风险提示、案例警示普及金融知识，打造可视化宣传素材，并针对“一老一少一新”重点群体开展精准宣教；以“党建+”赋能消保，组建志愿服务团队，开展多场进社区、进高校、进楼宇公益宣教活动，同时通过官微推送40余篇金融教育资讯，触达用户超2万人，构建“线上推送+线下活动”联动的宣传格局，切实履行社会责任。
公司高度重视消费者权益保护培训工作，采取“全员+专项”“现场+线上”的多维培训形式，全年累计组织消保专项培训10次，培训对象包含公司全体员工及各关键岗位人员，培训覆盖率达100%，平均参与率超过95%。培训内容涵盖监管文件、消保制度规范、重点领域实务解读，确保员工能够准确理解并有效运用相关知识。
五在纠纷化解方面，严格按照监管和公司内部制度对投诉进行全流程处理和分析；建立符合自身实际的纠纷化解机制，及时总结纠纷多元化解的做法和经验。深入开展投诉根因分析，建立敏捷响应与协同处置机制，提升问题化解实效。同时，推动责任部门对高频投诉所涉业务环节加强关注与防范，从源头控制投诉风险。
2025年公司健全消费者投诉处理机制，依法合规推进投诉受理、处置、反馈全流程工作。全年监管通报投诉共计48件，其中34件与普惠借款业务相关，主要涉及催收、费息、征信等问题；其余14件为信托业务，主要涉及项目展期问题。以上投诉，均已办结。
2025年，公司响应监管号召，牵头落地上海首单不动产特殊需要信托，为公司带来积极正面的品牌效应和社会影响力；打通家庭服务信托设立各环节，落地首批家庭服务信托。持续完善优化与之配套的APP、系统改造及服务中台支持工作，强化财富管理服务信托和资产管理信托的专业能力，通过信托架构、理财专户、多元化产品组合及个性化定制服务，满足消费者不同阶段、不同场景、差异化的服务需求。
上海爱建信托有限责任公司财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了爱建信托2025年12月31日的财务状况以及2025年度的经营成果和现金流量。